Управление по целям

Функции, текущие цели, регламенты и правила.
Учет целей и контроль достижения.
Суть проблемы

Если у подчиненных нет понимания своих функций (постоянных задач), они не будут понимать зону своей ответственности.

Не имея текущих целей, подчиненные могут выполнять большое количество текущих задач, но их действия ни к чему существенному приводить не будут.

Если у подчиненных нет регламентов, которые четко и однозначно определяют правильный порядок действий, выполнять работу они будут как проще и привычнее.

Если нет правил, подчиненные будут вести себя, как вздумается, а руководителю останется пожинать последствия их сомнительного поведения.
Как правильно

Каждый подчиненный должен знать свои функциональные задачи. Определять их должен непосредственный руководитель, а не какой-то HR-специалист. Функции важно формулировать понятными словами в письменном виде и доводить до подчиненных. Подчиненные должны иметь доступ к своим функциям и получать уведомления в случае их изменений.

Текущие цели — это самые важные задачи на ближайшие 3–6 месяцев.
Определять их также должен непосредственный руководитель.
Текущие цели также важно сформулировать понятным языком, определить критерии достижения результата, дедлайн и довести до подчиненных.
Только тогда у подчиненного будет понимание того, на чем он должен сфокусироваться и к чему именно должны привести все рабочие действия в итоге.

Для уточнения и доведения правильного порядка действий руководителю следует создавать регламенты и правила.В регламентах руководитель нацеливает
подчиненного на правильное выполнение работы в специфических задачах.
Определяя правила, руководитель указывает на допустимое и недопустимое поведение в различных ситуациях на работе.

Главная ошибка которую допускают многие руководители — они не фиксируют цели для своих подчинённых. Доводить подчиненным функции, текущие цели, регламенты и правила на словах — дурная затея. Согласитесь, сложно выполнять или контролировать то, что нигде не записано.
Что мы предлагаем

Для фиксации и поддержания порядка в функциях, текущих целях и регламентах используйте AGM.

Вы и подчиненные руководители фиксируют цели в AGM — подчиненные в удобном виде все видят, имеют возможность отчитываться о результатах письменно и получают уведомления в случае изменений.

Важный момент: информация по целям всегда привязана к должности. Это означает, что при смене сотрудника информация по целям остается и переходит к новому сотруднику на этой должности.

Смотрите, как все выглядит в реальности:

Функции

Поручите руководителям сформулировать функции для каждой должности.
Каждый подчиненный будет четко понимать, за что он отвечает.
Регламенты
Руководитель определяет регламенты и указывает на кого они распространяются.
Подчиненные видят только те регламенты, которые они должны выполнять.
Правила
Руководитель определяет правила и указывает исполнителей.

Подчиненные видят только те правила, которые они должны выполнять.

Текущие цели
Формализуйте текущие цели. Доведите до подчиненных. Контролируйте выполнение.
Если вы замените персону на должности, информация о целях перейдет к новому сотруднику.
У каждой цели есть описание, ее можно сформулировать детально.
Стратегический анализ
Директора могут провести стратегический анализ и зафиксировать главные цели.
Если у вас в подчинении есть директора, потребуйте провести страт. анализ и зафиксировать его здесь.
Так вы лучше поймете, как анализируют и размышляют ваши директора.

Ваши выгоды

Формализуйте функции подчиненных — подчиненным будет все понятно, «валять дурака» станет затруднительно.

Сформулируйте регламенты и правила — подчиненные будут четко знать требуемый порядок работы и поведения.

Определите текущие цели — подчиненные будут знать, на чем они должны сфокусироваться в работе.

Работа ваших подчиненных станет более целенаправленной и эффективной.